Términos y condiciones (Tienda en línea)
CADENA DE COMIDA MEXICANA, S.A.P.I. DE C.V. (que en lo sucesivo será denominada "DOÑA TOTA"), con domicilio en Pino Suarez 750, interior Piso 3 oficina 302, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, pone a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la PLATAFORMA VENTA EN LÍNEA DOÑA TOTA (que en lo sucesivo será denominada ("LA PLATAFORMA").
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones rigen PLATAFORMA VENTA EN LÍNEA DOÑA TOTA. La participación del público consumidor en “LA PLATAFORMA” implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.
Al utilizar LA PLATAFORMA, el consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de DOÑA TOTA, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con “LA PLATAFORMA”.
Cualquier violación a los presentes términos y condiciones, a las reglas de “LA PLATAFORMA”, a las decisiones de DOÑA TOTA, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del consumidor.
GLOSARIO. - Apartado de definiciones, tales como:
Sucursal Doña Tota: Establecimiento comercial propiedad de CADENA DE COMIDA MEXICANA, S.A.P.I. DE C.V., denominada comercialmente como Doña Tota, la cual tiene presencia a nivel nacional, estos pueden ubicarse dentro de Plazas comerciales, Autoservicio, Foodcourts de plazas departamentales y Stand alone. Cuyo fin es la venta de diferentes productos representativos a la comida mexicana, destacando las Gorditas y que pueden encontrarse en diversos guisos.
Territorio: De manera enunciativa mas no limitativa, en los estados de Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Veracruz y Yucatán.
Usuario y Contraseña: Usuario: nombre del cliente con el que se identificar en la página de tienda en línea y se utilizara para identificar la entrega del pedido. Contraseña: código alfanumérico que selecciona el cliente para ingresar al Usuario de la página y realizar el pedido.
Plataforma venta en línea DOÑA TOTA: Para ahorrar tiempo el cliente podrá escanear un código QR en su sucursal Doña Tota Seleccionada para hacer su pedido dentro de la Plataforma que mostrará el menú de venta en mostrador de la sucursal. El cliente seleccionara sus productos y pasara a pago dentro de la misma aplicación. Por el momento solo se aceptará el pago por tarjeta de Crédito y débito. Este programa es para todas las sucursales de Doña tota propias a nivel nacional, y el horario que se manejará es el que tenga la sucursal seleccionada.
Licencia de Uso: El uso de la página será comercial, para que el cliente pueda hacer una transacción de compra de los productos que ofrezca la tienda seleccionada.
Acceso a Plataforma: Escaneo de la imagen del QR de la sucursal seleccionada, para dirigido a la página de internet con el menú de la sucursal.
Productos: Gorditas individuales todos los guisos (Harina, Maíz blanco y Maíz amarillo), Tacos individuales todos los guisos (Harina y Maíz blanco), Combo 3 gorditas guisos clásicos, Combo 4 gorditas guisos clásicos , Combo 5 gorditas guisos clásicos , Combo 3 gorditas guisos a elección, Combo 4 gorditas guisos a elección, Combo 5 gorditas guisos a elección, Familiotota 9 guisos clásicos, Familiotota 12 guisos clásicos, Familiotota 15 guisos clásicos, Familiotota 9 guisos a elección, Familiotota 9 guisos a elección, Familiotota 9 guisos a elección, Orden de la casa, Totaquiles, Tortas, Gorditas dulces, Guisos MKG, Guisos de ½ litro, Plato de la doña , Todo a un precio, Sopita de fideo, Complementos (Gorditas sin guiso - Harina, Maíz blanco y Maíz amarillo- , Arroz, Frijoles, Salsa verde o roja de mesa) y Bebidas diferentes sabores. Una vez escaneado el QR de la tienda seleccionada, solo aparecerán los productos que la tienda vende en mostrador.
Catálogo de Productos digital y a disposición del cliente mediante sitio web. Una vez escaneado el QR de la sucursal seleccionada, solo aparecerán los productos que cada sucursal vende en mostrador. Productos sujetos a disponibilidad.
Sucursales DOÑA TOTA participantes: NUEVO LEÓN: Aeropuerto del Norte Apodaca, Automercados Miguel Aleman Gpe, Centrika Monterrey, Centrito San Pedro, Citadel San Nicolas, Corp Santa Maria Mty, FA Torre Brisas Monterrey, Fiesta Anahuac San Nicolas, Fiesta S.Agustin PA, Fiesta S.Agustin PB, Galerias Monterrey, Garza Sada Monterrey, H San Jose Monterrey, HEB Acapulco Guadalupe, HEB Chapultepec Guadalupe, HEB Escobedo, HEB Expo Guadalupe, HEB Gomez Morin San Pedro, HEB Gonzalitos Monterrey, HEB HALOMO San Nicolas, Heb Pablo Livas Guadalupe, HEB Santa Catarina, HEB Universidad San Nicolas, Interplaza 2do piso, La Fe San Nicolas, La Joya San Nicolas, La Pastora Guadalupe, Las Palmas Apodaca, Las Puentes San Nicolas, Leones Monterrey, Mederos Monterrey, Molinete 2, Outlet Escobedo, Paseo La Fe San Nicolas, Paseo San Pedro, Paseo Santa Catarina, Paseo Tec Monterrey, Pino Suarez Monterrey, Plaza Cumbres Monterrey, Plaza Las Villas Monterrey, Plaza Mexico Monterrey, Plaza Santa Catarina, Raul Salinas Escobedo, Ruiz Cortines Guadalupe, San Jeronimo Monterrey, Santa Maria Guadalupe, Sendero Apodaca, Sendero Escobedo, Sendero La Fe, Sendero Lincoln Monterrey, Sendero San Roque Benito Juarez, Sendero Sentier San Nicolas, Simon Bolivar Monterrey, Smart Santo Domingo San Nicolas, Soriana Colosio Santa Catarina, Soriana Contry Monterrey, Soriana Cumbres Monterrey, Soriana Diego Diaz San Nicolas, Soriana Estanzuela Monterrey, Soriana Felix U. Gomez Mty, Soriana Fresnos Apodaca Soriana Huinala Apodaca, Soriana La Fama Santa Catarina, Soriana La Puerta Santa Catarina, Soriana Las Quintas Guadalupe, Soriana Linares, Soriana Linda Vista Guadalupe, Soriana San Nicolas, Soriana San Pedro, Soriana Solidaridad Monterrey, Strip Mall Aeropuerto Mty, Sun Mall Guadalupe, Tec Campus Mty, Tec Monterrey, UN Talleres Mty, Universidad San Nicolas, Valle Oriente Monterrey, Valle Soleado Guadalupe, Vasconcelos San Pedro, Venustiano Carranza Monterrey, Wal-Mart Las Torres Monterrey, Wal-Mart Miguel Aleman Gpe. COAHUILA: Galerias Saltillo, HEB Monclova, Plaza Real Saltillo, Sendero Saltillo, Soriana Anahuac Monclova, Soriana Coss Saltillo, Soriana Lourdes Saltillo. BAJA CALIFORNIA SUR: Soriana La Paz, Soriana Los Cabos, Soriana San Jose del Cabo, Soriana San Jose Viejo. CAMPECHE: Soriana Aviacion Cd. del Carmen. CHIAPAS: Soriana Poliforum Tuxtla. CHIHUAHUA: Chihuahua Sacramento, Fashion Mall Chihuahua, Sendero Chihuahua, Sendero Las Torres Juarez, Smart Rio Grande Juarez, Soriana Fuentes Mares Chihuahua, Soriana Juventud Chihuahua, Soriana San Lorenzo Juarez, Soriana Valles Vivar Chihuahua, Vallarta Chihuahua. COLIMA: San Fernando Colima, Soriana Campestre Colima, Soriana Salagua Manzanillo. JALISCO: Avenida México Guadalajara, Galerias Vallarta, ITESO, Soriana Cordillera Zapopan, Soriana Pitillal Puerto Vallarta. NAYARIT: Forum Tepic, Soriana Cigarrera Tepic. OAXACA: Soriana Oaxaca. SINALOA: Forum Culiacan, Soriana Abastos Culiacan, Soriana Barrancos Culiacan, Soriana Insurgentes Mazatlan, Soriana Santa Rosa Mazatlan, Soriana Tres Rios Culiacan, Soriana Zapata Culiacan. SONORA: Mall Hermosillo, Mall Nogales, Plaza Blvd Hermosillo, Sendero Hermosillo, Soriana Bella Vista Obregon, Soriana Encinas Hermosillo, Soriana Nogales, Soriana Progreso Hermosillo, Tutuli Obregon, Wal-Mart Obregon. TABASCO: Chedraui Villahermosa. TAMAULIPAS: Aeropuerto Reynosa, Chedraui, Tampico, HEB Morelos Reynosa, HEB Nuevo Laredo, HEB Tampico, Paseo Reforma Nuevo Laredo, Periferico Reynosa, Plaza Real Reynosa, Plaza Rio Reynosa, Soriana Carrizo Nuevo Laredo, Soriana Ejercito Tampico, Soriana Hidalgo Reynosa, Soriana Mante, Soriana Reforma Nuevo Laredo, Soriana Ribereña Reynosa, Soriana Rio Bravo. YUCATAN: Las Americas Merida, Soriana Canek Merida. MECANICA DE PARTICIPACIÓN. -
Para ahorrar tiempo el cliente podrá escanear un código QR en su tienda DOÑA TOTA Seleccionada para hacer su pedido dentro de LA PLATAFORMA que mostrará el menú de venta en mostrador de la sucursal. El cliente seleccionará sus productos y pasará a pago dentro de la misma aplicación. Por el momento solo se aceptará el pago por tarjeta de Crédito y Débito. LA PLATAFORMA es para todas las sucursales de DOÑA TOTA propias a nivel nacional, y el horario que se manejará es el que tenga la sucursal seleccionada. Por el momento no está ligado con el programa de lealtad para acumulación de puntos, vigencia o restricción.
CONTACTO:
Para cualquier duda o aclaración ponemos a tu disposición el siguiente correo de contacto:
ayudaenlinea@donatota.net
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en LA PLATAFORMA, se encuentran debidamente protegidos a favor DOÑA TOTA, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad industrial.
Por lo cual se prohíbe expresamente a los Usuarios modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en LA PLATAFORMA.
MEDIOS DE PAGO:
El medio de pago para la compra de los productos en LA PLATAFORMA, se aceptan como medio de pago las Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas por Visa, MasterCard y tarjetas de Crédito American Express.
Las transacciones serán procesadas a través de la pasarela de pagos Openpay.
FACTURACIÓN
La facturación será emitida por Doña Tota a petición del Usuario, la cual deberá de ser solicitada 24-veinticuatro horas después de la compra y dentro del mes en curso.
En caso de que el Usuario requiera de factura deberá de contar con la siguiente información:
Número de Ticket Fecha de compra (AAAA-MM-DD HH:MM: SS)
Proceso de facturación: Una vez que el Usuario cuente con un ticket de compra podrán obtener su factura, ingresando en el apartado de facturación dispuesto en www.donatota.com, posteriormente el Usuario deberá seleccionar la opción de generar factura para que lo dirija al menú de captura de datos tales como: Nombre o Denominación/Razón Social, RFC, Código de Facturación, Uso de CFDI y correo electrónico.
Al terminar de capturar los datos antes mencionados, el Usuario podrá optar por descargar el comprobante fiscal digital (CFDI) o bien podrá seleccionar la opción de enviar a su correo electrónico dicho CFDI, dicho envío se realizará en un plazo de 48 horas, a partir de que fue solicitado. Así mismo deberá verificar y validar que los datos ingresados para la factura sean correctos, previo a la solicitud y/o descarga de la factura correspondiente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad y entrega de Los Productos será normada por el personal de tienda en mostrador, en caso de que no se encuentre disponibilidad de algún producto, la empleada le informará para que el Usuario seleccione algún otro producto del menú visible.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El tiempo estimado para entrega del pedido una vez aceptado, es entre mínimo 3 a máximo 10 minutos para la entrega del pedido, depende de la cantidad de pedidos en preparación que se encuentren en la sucursal.
CANCELACIÓN DE LOS PRODUCTOS
No se permiten cancelaciones de pedido.
MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Por otra parte, DOÑA TOTA podrá en cualquier momento cambiar o eliminar cualquier aspecto o mecánica, modificar los Términos y Condiciones, así como establecer nuevas mecánicas o condiciones. Tales cambios, modificaciones, adiciones o supresiones de la mecánica o de los Términos y Condiciones, se harán efectivas una vez publicadas en los medios de comunicación oficiales de DOÑA TOTA. Es responsabilidad exclusiva de los usuarios leer y revisar diariamente los Términos y Condiciones para mantenerse informados de los posibles cambios.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Por otra parte, DOÑA TOTA podrá en cualquier momento cambiar o eliminar cualquier aspecto o mecánica, modificar los Términos y Condiciones, así como establecer nuevas mecánicas o condiciones. Tales cambios, modificaciones, adiciones o supresiones de la mecánica de uso o de los Términos y Condiciones, se harán efectivas una vez publicadas en los medios oficiales de DOÑA TOTA. Es responsabilidad exclusiva de los usuarios leer y revisar diariamente los Términos y Condiciones para mantenerse informados de los posibles cambios.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
El sitio web hace uso de certificados SSL para encriptar toda la información que sea ingresada. La información que se almacena en bases de datos también es resguardada de manera segura. Nuestro proveedor de pasarela de pago, Openpay, tiene las siguientes características de seguridad
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DOÑA TOTA en apego a la legalidad procura cuidar la seguridad de los datos personales que usted proporciona a través de los medios oficiales Doña Tota y https://donatota.com los cuales son utilizados para registro y uso de LA PLATAFORMA.
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